Política de Reembolsos

Última actualización: 26 de septiembre de 2026

1. Alcance de esta política

Esta política se aplicará a cualquier compra de pago único o suscripción realizada a través de Tyempo, cuando el producto pase de fase beta gratuita a tener planes de pago.

2. Derecho de desistimiento (consumidores en la UE)

Si compras como consumidor dentro de la Unión Europea, tienes derecho a desistir de tu compra en un plazo de 14 días naturales desde la contratación, sin necesidad de justificar el motivo, conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007 (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios).

Excepción para contenido digital: si el servicio se presta de forma inmediata (por ejemplo, la activación instantánea de una función premium), antes de completar la compra te pediremos tu consentimiento expreso para empezar a usarlo dentro del plazo de desistimiento y tu reconocimiento de que, al hacerlo, pierdes ese derecho (art. 103.m del Real Decreto Legislativo 1/2007). Si no das ese consentimiento, conservas el derecho de desistimiento de 14 días.

3. Cómo solicitar un reembolso

Escríbenos a hola@tyempo.com indicando el email con el que compraste y la fecha de la compra. Responderemos en un plazo máximo de 3 días hábiles.

4. Plazo de devolución del dinero

Una vez aceptada la solicitud, el reembolso se realizará por el mismo medio de pago utilizado en la compra, en un plazo de 14 días naturales.

5. Casos no cubiertos

• Compras realizadas fuera del plazo de desistimiento indicado, salvo defecto del servicio.
• Servicios ya consumidos íntegramente con renuncia expresa al derecho de desistimiento.

6. Contacto

Para cualquier duda sobre reembolsos, escríbenos a hola@tyempo.com.